Kako sprejeti telefonski klic

Vsebina

• faze
• 1. način: pravilno sprejmite klic
• 2. način Uspešen intervju
• 3. način Poglej profesionalno in samozavestno
• 4. način: Pripravite se na klic

Če ne živite v bližini podjetja, v katerem ste se prijavili, ali če je uradnik za zaposlovanje zelo zaposlen z vlogami, vas bodo morda prosili za razgovor po telefonu. Namen telefonskega razgovora je prehod na naslednjo fazo izbirnega postopka za osebni intervju. Če želite narediti dober vtis, se obnašajte tako, kot bi si želeli na tradicionalnem razgovoru za službo. Odgovorite profesionalno in sprejmite vljuden ton skozi celoten pogovor.

faze

1. način: pravilno sprejmite klic

1. 
   

   
   Pozdravite anketarja profesionalno. Najpomembnejši vidik telefonskega razgovora je verjetno način, kako dvignete telefon. Veselite se klica. Tudi če vas kličejo na vašo osebno številko, pokličite klic, kot da bi se telefonski odzivali v pisarni.
   • Ko telefon zazvoni, ga dvignite čim prej, preden je mogoče tretji zvonjenje. Pozdravite in jasno navedite svoje polno ime. To lahko na primer rečete: "Pozdravljeni, to je Jules Leroy".

2. 
   

   
   Prepričajte se, da čakate na klic. Po pozdravu vas bo sogovornik v zameno pozdravil in se predstavil. Zapišite si njegovo ime, da ga ne boste pozabili in mu sporočite, da se veselite tega klica.
   • Tu je primer: "Pozdravljeni, Franck! Hvala, ker ste si danes vzeli čas in me kontaktirali. Veselim se razprave o možnosti sodelovanja z vašim podjetjem. "

3. 
   

   
   
   
   Ostanite vljudni. Da bi okrepili dejstvo, da gre za profesionalni intervju, se poskusite profesionalno obleči in se dobro usedite za mizo ali mizo. Tudi če gre za razgovor za službo po telefonu, poskrbite, da ne boste videti bolj priložnostni.
   • Kadar koli želite anketarja poklicati po imenu, uporabite njegov priimek, ki mu sledi ime (gospod, gospa) ali naziv (učitelj, mojster itd.). Lahko ga pokličete tudi preprosto gospod ali gospa.
   • Ne naslavljajte se z njegovim imenom, razen če vas izrecno vpraša.
   • Če vas čestita ali pozitivno komentira, se mu ne pozabite zahvaliti.

2. način Uspešen intervju

1. 
   

   
   Vzemite si zapiske, da strukturirate svoje ideje. Ena od prednosti telefonskih razgovorov je, da kandidati lahko beležijo, medtem ko druga oseba govori ali postavlja vprašanja. Dejansko je odličen način, da pripravite svoj govor in odgovorite na zastavljena vprašanja.
   • Če se vam zastavi vprašanje, na katerega je treba odgovoriti v več delih, podajte pregled vprašanja tako, da napišete eno ali dve besedi, da si zapomnite vsak del. Zagotovo boste navdušili svojega anketarja, če se boste odzvali organizirano in naštevali različne dele njegovega vprašanja.

2. 
   

   
   
   
   Pred odgovorom poslušajte in začasno ustavite. Ko se zanašate samo na glas brez vizualnega medija, boste morda imeli težave s koncentracijo. Osredotočite se na to, o čemer govorite, in ne poskušajte se odvrniti od sebe ali preveč razmišljati o tem, kaj boste povedali.
   • Počakajte nekaj sekund, preden začnete govoriti. Ne le, da boste prepričani, da je anketiranec končal z govorjenjem, temveč lahko zberete tudi svoje misli, preden spregovorite.
   • Če del vprašanja zamudite ali če vprašanja ne razumete, prosite za pojasnilo, preden razmišljate o odgovoru nanj.

3. 
   

   
   Govorite jasno in artikulirajte svoje besede. Ne glede na jasnost povezave boste morda koga razumeli po telefonu težje, kot če bi govorili osebno. To premagajte tako, da govorite počasi in vestno.
   • Če imate težave z dobro artikulacijo ali naglušite k temu, poskušajte izboljšati izobraževanje med telefonskimi razgovori.
   • Med celotnim pogovorom se prepričajte, da sedite, namesto da se naslanjate ali ležite in se ne dotikate obraza. Lažje bo, če nosite slušalke ali postavite zvočnik, da ne boste držali telefona pred seboj.

4. 
   

   
   Za izražanje zanimanja postavite dodatna vprašanja. Učinkovit razgovor za službo bi moral biti bolj podoben dialogu. Najemnik vas bo verjetno vprašal na koncu razgovora, če imate vprašanja, vendar bi morali prevzeti pobudo, da vprašate med celotnim razpisom, ko se pojavi priložnost.
   • Recimo, da vam je postavil vprašanje, ki vas spominja na članek, ki ste ga prebrali o povsem novem izdelku, ki ga bo podjetje predstavilo. Ko odgovorite na vprašanje, lahko rečete tole: "Spominja me na članek, ki sem ga prebral v reviji Tech Magazine na vašem Widgetu! Kako vidite vpliv tega izdelka na vsakodnevno komunikacijo? "

5. 
   

   
   Po intervjuju pošljite besedo zahvale. Ko je intervju končan, si vzemite nekaj minut, da napišete zahvalo in ga pošljete svojemu bodočemu delodajalcu. V idealnem primeru ne sme presegati treh stavkov. Enostavno se zahvalite osebi za njen čas in priložnost in povejte, da se veselite, da se boste kmalu oglasili od podjetja.
   • Poskusite biti čim bolj natančni. Če je med intervjujem nekaj resnično pritegnilo vašo pozornost, poskusite to omeniti.
   • Če vam je bil določen odzivni čas, ga posebej napišite v zahvalo.

3. način Poglej profesionalno in samozavestno

1. 
   

   
   Sedite za mizo ali mizo. Če imate telefonski razgovor, morate ležati na postelji ali se sprostiti na kavču. Vaša drža vpliva na zvok vašega glasu in velika verjetnost je, da bo vaš sogovornik vedel, če ste stoječi ali ne. To lahko daje vtis, da intervju ne jemljete resno.
   • Bivanje v postelji lahko tudi zmanjša kakovost klica ali povzroči veliko hrupa v ozadju in šepetanja, ko menjate položaje.
   • Med pogovorom boste imeli avtoriteto in samozavest.

2. 
   

   
   Ta intervju upoštevajte kot osebni intervju. Čeprav je res, da vas intervjuvanec ne bo mogel videti, bodo vaša oblačila in predstavitev vplivali na vaš glas in vaš odnos na splošno. Brez dvoma jo bo opazila.
   • Ni vam treba iti do konca, da bi se oblekli tako, kot bi se, če bi šli na ustrezen intervju, vsaj pa se pred telefonskim klicem lepo oblecite in profesionalno.
   • Razmislite o pripravi razgovora za službo tako, kot bi ga, če bi vas zaposlilo podjetje.

3. 
   

   
   Izogibajte se jedi ali pitju. Tudi če je pogovor na zvočniku, bo oseba na drugem koncu vrstice lahko slišala, če jeste ali pijete. Če ste že kdaj slišali, da je oseba v telefonskem pogovoru jedla ali pila, razumete, kako lahko je to moteče.
   • Če telefonski razgovor smatrate kot tradicionalni razgovor za službo, ne bi smeli storiti ničesar, česar ne bi počeli, če bi se srečevali z rekrutarjem, na primer jedli, pili ali žvečili.
   • Obvezno imejte pri roki kozarec vode samo v primeru, da imate suho grlo.Ne ozirajte se na kozarec in se izogibajte dodajanju kock ledu, ki bi lahko povzročali hrup in se slišali po telefonu.

4. 
   

   
   Nasmejte se, ko govorite. Ko se nasmehnemo, je obraz bolj sproščen in glas samodejno postane bolj prijazen in jasen. Tudi če vas vaš sogovornik ne more videti, bo vaš glas izžareval pozitivnost in navdušenje.

4. način: Pripravite se na klic

1. 
   

   
   Raziščite podjetje pred intervjujem. Tudi če ste pred prijavo opravili raziskave o podjetju, ko boste opravili intervju po telefonu, je čas, da se kopate globlje. Poskusite odkriti notranje dejavnosti podjetja in kaj je novega v tej panogi na splošno.
   • Oglejte si novice in obiščite spletno stran podjetja, da preberete sporočila za javnost in odkrijete nove storitve ali izdelke, ki jih bodo kmalu razkrili. Če želite postaviti vprašanja o določenih temah, si zapišite zapiske.
   • Prav tako morate imeti splošno predstavo o dejavnostih glavnih konkurentov podjetja. Raziščite tudi celotno industrijo, da boste razumeli tržne sile.

2. 
   

   
   Napišite primere odgovorov na pogosta vprašanja. Med telefonskim intervjujem vas sogovornik ne bo videl. To izkoristite v svojo korist tako, da napišete majhne opombe, ki vam bodo v pomoč, če vam zastavijo zelo kompleksna vprašanja.
   • Na primer, anketarji pogosto prosijo kandidate, da navedejo svoje prednosti in slabosti. Vaši odgovori morajo biti organizirani in jedrnate. Navezati bi se morali tudi na želeni položaj in ne na osebo, ki vas zasliši.

3. 
   

   
   Vadite govoriti po telefonu. Telefonski razgovor za službo ne pomeni pogovorov s prijatelji in družino. Še posebej, če nimate veliko izkušenj s profesionalno uporabo telefona, poskusite poklicati več ljudi v dneh pred intervjujem.
   • Med telefonskimi pogovori ni vizualnih namigov, da bi vedeli, kdaj je govornik prenehal govoriti ali kdaj odgovoriti. Izobraževanje vam lahko pomaga pri prilagajanju, tako da intervju nemoteno poteka na dan D.
   • Če nimate pravega razloga za uporabo telefona, povejte enemu od prijateljev ali staršu, da vam pomaga. Prepričajte se, da pokliče ob točno določenem času, in to malo vaje obravnavajte kot pravi razgovor za službo.

4. 
   

   
   Poiščite miren kraj za klic. Nastavite prostor doma ali v mirnem okolju, kjer lahko zmanjšate hrup v ozadju in dejavnosti okoli sebe. Če uporabljate mobilni telefon, poiščite kraj, kjer je dober omrežni signal.
   • Če je v vaši hiši preveč hrupa zaradi prisotnosti otrok ali prihodov in odhodov vaših sostanovalcev, poiščite drugo mesto, malo intimno. Številne knjižnice imajo konferenčne ali študijske sobe, ki jih lahko rezervirate. Bodite prepričani, da rezervirate sobo čim prej.

5. 
   

   
   Izklopite obvestila in izklopite naprave. Če druga stranka med intervjujem sliši melodije zvonjenja ali piske iz naprave, se vam bo zdela, da med pogovorom z njimi počnete nekaj drugega. Bodite pozorni na vse, kot da gre za tradicionalni razgovor za službo.
   • Nekatere naprave lahko motijo ​​tudi omrežni signal in vplivajo na kakovost sprejema, če uporabljate svoj mobilni telefon. Za čas intervjuja izklopite vse naprave Wi-Fi ali jih prestavite v drugo sobo.

6. 
   

   
   Zberite vso potrebno dokumentacijo. Organizirajte svoje zapiske, podatke o podjetju, kopijo življenjepisa in drugih dokumentov, da boste lahko brez težav pogledali, ko ste na telefonu za razgovor.
   • Organizirajte te dokumente, tako da lahko do njih enostavno dostopate, ne da bi jih morali preveč iskati ali premakniti. Vaš kličoči vas lahko sliši po telefonu in morda boste videti bolj moteni in neorganizirani, kot v resnici ste.

7. 
   

   
   Preizkusite dihalne vaje. Verjetno boste nervozni, ko se približuje čas za razgovor. Dihajte globoko, da se umirite, sprostite in osredotočite.
   • Poleg tega, da nekaj sekund globoko dihate, lahko preizkusite tudi nekaj vaj za pripravo glasilk, kot to počnejo pevci ali igralci, preden gredo na oder. Tako se boste izognili hripavemu ali drhtečemu glasu in ga bolje nadzirali.