Kako ravnati s pritožbami strank

Vsebina

• faze
• 1. del od 2:
  Ukvarjajte se s pritožbo

Ta članek je bil napisan s sodelovanjem naših urednikov in usposobljenih raziskovalcev, da bi zagotovili natančnost in popolnost vsebine.

V tem članku je 31 referenc, na dnu strani.

Skupina za upravljanje vsebine natančno preuči delo uredništva, da bi zagotovila, da je vsak izdelek v skladu z našimi visokimi standardi kakovosti.

Zadovoljstvo strank je ključ do uspešnega poslovanja. Vendar se včasih stranke pritožujejo zaradi določenih vidikov vašega vodenja. Z obravnavanjem njihovih pritožb in spremljanjem lahko ohranite zadovoljstvo svojih strank in zmanjšate tveganje, da bodo nekateri kupci izgubili s pomočjo slabega tiska ali ustnega ust.

faze

1. del od 2:
Ukvarjajte se s pritožbo

1. 
   

   
   7 Ponovno se obrnite na svojo stranko. Čez nekaj časa razmislite, da se obrnete na svojo stranko in se prepričate, da je bila težava zadovoljivo rešena. Torej, pokažete, da cenite njegovo sodelovanje in se naučite reševati vsako morebitno težavo.
   • Pokličite ga ali mu pošljite e-poštno sporočilo s takim: "Nočem vas motiti, ampak samo z masažo ste zadovoljni z rešitvijo, ki ste jo našli na vašo pritožbo. "
   • Pogovorite se z njim, da ugotovite, ali je vse v redu in mu recite "Se vidimo spet." "
   • Hkrati poskusite rešiti vse druge pritožbe, ki jih imate, vendar se zavedajte, da se nekateri redno pritožujejo samo zato, da bi dobili brezplačne izdelke ali storitve.
   oglaševanje

Vzpostavljeno iz »https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633«