Kako vedeti, kako poslušati

Vsebina

• faze
• 1. del Poslušanje odprtega duha
• 2. del Vem, kaj naj rečem
• Del 3 Uporabite ustrezen jezik telesa

Če veste, kako prisluhniti drugim, lahko pridete do sveta, kot ga vidijo. To bogati vaše razumevanje in razširja vašo sposobnost empatije. Prav tako poveča vaš stik z zunanjim svetom, saj vam pomaga izboljšati komunikacijske sposobnosti. Če veste, kako prisluhniti drugim, pridete do globljega razumevanja situacije, v kateri se znajdejo, in vam pomaga najti prave besede in besede, ki bi se jim morali izogibati. Čeprav se lahko poslušalstvo zdi preprosto, se morate potruditi in imeti veliko potrpljenja, da to storite dobro, še posebej v primeru nesoglasij.

faze

1. del Poslušanje odprtega duha

1. Postavite se na mesto druge osebe. Zlahka se je izgubiti v sebi in upoštevati samo vpliv tega, kar drugi govorijo o tebi. Toda pozorno poslušanje blokirajo vaše misli, usmerjene k vam. Namesto tega se morate odpreti in gledati na težave tako, da zavzamete stališče drugega in si rečete, da bi ga, če bi videli problem z njegovega stališča, hitreje rešili. Z znanjem prisluhniti drugim, boste z učenjem več o tem postali tudi boljši prijatelj.
   • Ne pozabite, da nimate dveh ušes in ust brez razloga. To pomeni, da morate poslušati več, kot morate govoriti. Ko poslušate druge, sodelujte v pogovoru in jih gledajte v oči, da bodo vedeli, da ste pozorni na to, kar govorijo (tudi če vas to ne zanima, je vedno bolj vljudno). Ljudje, ki znajo poslušati, so bolj pronicljivi in ​​zato bolj odsevni, kar jim omogoča, da bolje razumejo, kaj se dogaja. Poskrbite, da dobro poslušate in ne počnete ničesar drugega. Zagotovo morate biti osredotočeni na to, kar ta oseba pravi, in ne smete biti moteni.
   • Namesto da takoj presodite osebo, ki govori ali takoj najde rešitev, si preprosto vzemite čas za poslušanje in pogled na njegovo situacijo s svojega stališča. Pomislite, kako bi se počutili, če bi vam kdo drug sodil. To vam bo pomagalo, da to osebo resnično razumete, namesto da bi sami izrazili svoje mnenje, preden boste popolnoma razumeli situacijo pred vami.

2. 
   

   
   
   
   Izogibajte se primerjanju tega, kar ta oseba doživlja z lastnimi izkušnjami. Tudi če mislite, da je najboljše, kar lahko naredite, ko ga poslušate, primerjati svojo izkušnjo z vašo, to v resnici ni tako. Če ta oseba govori o nedavni žalosti, jim lahko svetujete, vendar se izogibajte: točno to sem doživel tudi jaz. Zdi se lahko žaljivo in nerodno, še posebej, če primerjate nekaj res resnega z manj intenzivno izkušnjo, na primer s primerjavo ločitve z odpovedjo po treh mesecih razmerja, lahko osebo, s katero govorite, sramoti.
   • Morda mislite, da je to najboljši način za pomoč in pristop k situaciji, toda takšno razmišljanje je pravzaprav reduktivno in bi lahko to osebo spodbudilo, da vas v resnici ne posluša.
   • Izogibajte se izgovarjanju veliko I ali me. To so namigi, ki jasno kažejo, da ste bolj osredotočeni na sebe kot nanj.
   • Seveda, če ta oseba ve, da ste doživeli kaj podobnega, vas je verjetno vprašala za vaše mnenje. V tem primeru mu ga lahko daste, vendar pazite, da ne boste ustvarili vtisa, da je vaše stanje popolnoma takšno, kot ga ima ta oseba. Lahko bi mu dali vtis, da si je izmislil zgodbo, da bi mu pomagal.

3. 
   

   
   
   
   Ne poskušajte takoj pomagati. Nekateri menijo, da bi morali ob poslušanju razmišljati tudi o iskanju hitre in enostavne rešitve problema. Namesto tega odnosa bi morali sprejeti tisto, kar drugi reče dobesedno, in ne bi smeli razmišljati o rešitvi, ki govori samo, ko ste prosili za pomoč. Če se boste začeli tresti, da bi našli rešitve za njegove težave, ga resnično ne boste poslušali.
   • Osredotočite se na absorbiranje vsega, kar vam ta oseba reče. Resnično si lahko pomagate le, če ga poslušate.

4. 
   

   
   Pokažite svojo naklonjenost. Pokažite mu, da je tisto, kar govorite, pomembno za vas, ko pravočasno prikimate za to, kar veste. Izgovorite tudi majhne besede, kot so daccord ko govorite o nečem, s čimer bi se rada strinjala (lahko to povete po tonu njenega glasu) oz wow ko govorimo o tragediji ali slabem položaju, v katerem je končala. Ko izgovorite te besede, mu pokažete, da ga poslušate in da ste pozorni na to, kar govorite. Te besede izgovorite nežno ob primernih trenutkih, da ne bi ustvarili vtisa, da prevladujejo ali prekinjajo pogovor. Poskusite se pritožiti na svojo občutljivo stran in tolažite to osebo, če jo potrebuje. Toda po drugi strani večina ljudi noče usmiljenja. Zato jo morate potolažiti, ne da bi ustvarili vtis, da ji je nadrejen.

5. 
   

   
   Spomni se, kaj si rekel. Ena od lastnosti, ki jo moraš razviti, da znaš poslušati druge, je, da vsrkaš, kar ti rečejo. Če torej ta oseba pripoveduje o svojih težavah s svojim najboljšim prijateljem Jacquesom in če se s to osebo še nikoli niste srečali, se lahko vsaj spomnite njegovega imena, da jo uporabite, ko govorite o njem, da bi ustvarili vtis, da ste že seznanjeni s situacijo. Če se imena, podrobnosti ali pomembnih dogodkov nikoli ne spomnite, se vam bo zdelo, kot da jih niste poslušali.
   • Ni vam treba zapomniti vseh podrobnosti. Če pa samo zastanete, da razjasnite določene točke ali če vedno pozabite, kdo so protagonisti njegove zgodbe, ne boste veljali za nekoga, ki zna poslušati. Ni se vam treba spominjati vsake majhne podrobnosti, vendar ne želite, da se oseba, ki je govorila z vami, ponovi, da bi morala isto stvar ponoviti stokrat.

6. 
   

   
   Vprašajte ga za novice. Če želite vedeti, kako poslušati druge, morate iti dlje od le poslušanja in pozabiti na razpravo takoj, ko je konec. Če bi ji resnično radi pokazali, da vam je mar, jo vprašajte, kako stvari potekajo naslednjič, ko se znajdete sami. Lahko bi mu celo poslali o ali ga poklicali, da bo vedel razvoj situacije. Če se zgodi kaj resnega, kot je ločitev, iskanje službe ali celo zdravstvena težava, bi bilo morda lepo pokazati, da vas skrbi, da preverite, kako ji gre, čeprav vas ni vprašala. Ne bodite razburjeni, če vam noče sporočiti novic, sprejmite njeno odločitev in ji povejte, da če jo potrebuje, ste tam, da jo podprete.
   • Na osebo, s katero se pogovarjate, lahko vpliva to, da ste po pogovoru opravili delo razmišljanja o njej in celo vprašali novice, da bi vedeli, kako ji gre. Tako lahko dosežete višjo raven poslušanja.
   • Očitno je razlika med spraševanjem po novicah in razmišljanjem. Če vam je ta oseba povedala, da želi prenehati, ga verjetno vsak dan ne pošiljajte o, da bi ugotovili, ali to počne, ker boste ustvarili nepotreben pritisk in stres, ki v tej situaciji ne bosta pomagala.

7. 
   

   
   Vedite, česa ne bi smeli početi. Prav tako je lahko koristno vedeti, čemur se izogibati, ko poslušaš nekoga drugega, kot pa vedeti, kaj storiti. Če želite, da vas ta oseba jemlje resno in mislite, da jo spoštujete, se morate izogibati nekaj stvari:
   • ne prekinjajte ga sredi pripombe,
   • ne spravljajte ga v zasliševanje. Namesto tega ji postavljajte vprašanja, kadar je to potrebno (na primer med praznimi rokami, ko ne govori),
   • ne poskušajte spremeniti teme, tudi če se ne počutite zelo prijetno,
   • izogibajte se reči: ni konec sveta ali potem jutri je še en dan. To težavo osebe le zmanjša na minimum in počutila se bo slabo. Poglejte v njene oči za tisto, kar ve, da vas zanima to, kar govori, in jo poslušate.

2. del Vem, kaj naj rečem

1. 
   

   
   Najprej molči. To se morda zdi očitno in banalno, toda ena glavnih ovir, ki vam preprečujejo poslušanje, je nujna potreba po izražanju neposrednih misli. Na enak način mnogi izražajo svojo empatijo z deljenjem podobnih izkušenj. Ta dva odgovora nagonsko so lahko koristni, vendar se na splošno uporabljajo preveč in jih je mogoče celo zlorabiti.
   • Odložite svoje potrebe in potrpežljivo počakajte, da drugi izrazijo svoje misli v svojem tempu in na svoj način.

2. 
   

   
   Ta oseba naj bo po lastni presoji. Če vam ta oseba reče nekaj zasebnega ali pomembnega, mu morate jasno povedati, da ste vredni njegovega zaupanja in da se boste držali jezika. Povejte mu, v kaj mu lahko zaupate, karkoli boste povedali, ostalo bo med vama in vi boste skrivali njegove skrivnosti za vas. Če ta oseba res ni prepričana, da vam bo lahko zaupala, se bo imela manj želje, da se vam odpre. Poleg tega nikoli ne smete prisiliti nekoga, da se odpre do vas, saj bi se zaradi tega lahko počutil neprijetno ali jezen.
   • Zdi se očitno, da ko mu rečete, da bo to, kar ste povedali, med vami, mora biti tako, razen če okoliščine onemogočajo, da bi ga zadržali zase, na primer, če je ta oseba samomorilna ali če zelo si zaskrbljen zaradi nje. Če pa vam nihče ne more zaupati, se ne boste mogli naučiti poslušati.

3. 
   

   
   Pokažite svojo podporo, ko govorite. Pomembno je uporabiti ton glasu, ki v pogovoru v primernih intervalih pokaže vašo empatijo, tako da oseba pred vami ne bi čutila, da ne poslušate. Lahko bi pomagali povzemanje in preoblikovanje ali v ponavljanje in podpiranje glavne točke. To bo omogočilo, da bo pogovor ostal tekoč, medtem ko se oseba, ki govori, odvaja od tega, kar govorijo. Tukaj je tisto, kar morate storiti.
   • Ponovite in podprite : ponovite nekaj, kar govorite, in hkrati podajte svoje mnenje, da to podprete. Lahko bi na primer rekli: Videla sem, da vam ni všeč, da ste odgovorni, da tudi jaz ne bi rad. S tehniko ravnajte z nežnostjo. Uporabljajte ton, ki zmerno pokaže svojo empatijo, ker če preveč naredite, bi se lahko zdelo spodobno.
   • Povzemite in prerazporedite Zelo koristno je, da povzamete, kaj ste razumeli, iz tega, kar vam je rekel, in to preoblikujete s svojimi besedami. Osebo, ki govori z vami, to pomiri, ker vidi, da ste poslušali, kar vam je povedala, in da ste jo razumeli. Prav tako mu daje možnost, da popravi napačne predpostavke in napačne predstave.
   • Poskrbite, da ga boste pustili prostega in rekel: Lahko se motim, toda ... ali potem popravi me, če se motim. Ta tehnika je najbolj uporabna, če se počutite frustrirani ali ko se osredotočite na diskusijo.

4. 
   

   
   Postavljajte ustrezna vprašanja, ki mu dajejo nadzor. Pazite, da drugega ne postavite v obrambo. Namesto tega uporabite svoja vprašanja kot način, da drugi pridejo do svojih zaključkov o vprašanjih, o katerih govorijo. To bi mu lahko pomagalo do lastnih zaključkov, ne da bi mu dali možnost, da presodi ali ga prisili. Tu je nekaj stvari, ki jih morate upoštevati.
   • Ko enkrat poslušate z empatijo, je čas, da prisluhnete bolj empatično. Preoblikujte svoja vprašanja. Na primer: vam ni bilo všeč, da ste odgovorni. Ne morem pa razumeti, zakaj se počutite odgovorni, namesto da na to gledate kot na prošnjo, da tega ne storite več.
   • Če na ta način formulirate vprašanje, dajete osebi, ki govori, potrebo po odgovoru vaš nerazumevanje. Med svojim odzivom se bo morala preseliti iz bolj čustvene faze v bolj logično in konstruktivno fazo.

5. 
   

   
   Počakajte, da se odpre drugi. Ko spodbujate bolj konstruktiven odziv, morate vedno ostati potrpežljivi in ​​pustiti drugim, da poiščejo svoj pretok misli, občutkov in idej. To bi lahko začelo tok, ki lahko traja nekaj časa. Če ga pritisnete prezgodaj in postavite preveč osebna vprašanja, bi to lahko dejansko imelo nasproten učinek od tistega, kar ste želeli, in ta oseba bi se lahko postavila obrambena in bolj neradi deli svoje podatke.
   • Bodite potrpežljivi in ​​se poskusite postaviti na njegovo mesto. To vam pogosto omogoča, da si predstavljate, kako je drugi prišel v takšno situacijo.

6. 
   

   
   Ne prekinjajte se s svojimi občutki ali razmišljanji o tem, kaj vam pove. Namesto tega počakajte, da vas druga vpraša za vaše mnenje, preden se odrežete toku njegovih misli. Aktivno poslušanje zahteva, da poslušalec nekaj časa obdrži svoje mnenje zase, da bo potrpežljiv in da čaka na odmore v pogovoru. Ko se pogovor ustavi, se lahko izrazite tako, da povzamete, kar ste slišali, ali da pokažete svojo empatijo.
   • Če drugega prekinete prezgodaj, se bo morda razburil in ne bo absorbiral vsega, kar mu poveste. Ta oseba bo nestrpno čakala, da dokonča, kar ima povedati, in povzročili boste le nadlego ali motenje.
   • Izogibajte se mu neposrednega svetovanja (razen če vas ne prosi). Namesto tega mu pustite, da spregovori o svoji situaciji in poišče svojo rešitev. To vam omogoča, da nadzirate pogovor. To se najverjetneje konča v koristni izmenjavi in ​​medsebojnem razumevanju.

7. 
   

   
   Oseba, s katero se pogovarjate, se prepričajte Ne glede na zaključek vaše razprave, obvestite druge, da ste jih z veseljem slišali in podprli. Morate mu razumeti, da ste tam, če še vedno mora govoriti, ne da bi nanj pritiskal. Poleg tega še enkrat potrdite, da boste ta pogovor obdržali zase. Četudi je drugi v resni situaciji in se mu zdi povsem neprimerno, mu to povedati vse gre narobevedno ga lahko prepričate, da ste tam zanj, če potrebuje podporo ali pomoč.
   • Lahko celo položite roko na njegovo koleno ali na njegovo ramo, roko postavite čez ramena in se ga dotaknete, da ga pomirite. Naredite tisto, kar mislite, da je primerno za situacijo. Ko gre za fizični stik, nočete preseči omejitev.
   • Ponudite svojo pomoč tako, da jim ponudite rešitve, če imate zmogljivosti, čas in strokovno znanje. Vendar pa ne daj mu lažnih upanj. Če je edina rešitev, ki mu jo lahko daste, biti tam, da ga poslušate, naj ga razume. Vsekakor je še vedno izjemno dragocena pomoč.

8. 
   

   
   Ko dajete nasvete, ne pozabite ostati objektivni in na vas ne sme vplivati ​​lastna izkušnja. Razmislite, kaj je za to osebo najbolje, namesto da razmišljate o tem, kaj ste storili, čeprav bi morda pomagalo.

Del 3 Uporabite ustrezen jezik telesa

1. 
   

   
   Poglejte ga v oči. Pomembno je gledati ljudi v oči, medtem ko jih poslušate. Če prijatelju daste vtis, da vas ne zanima ali moti, se vas morda ne bo mogel več spomniti. Ko se nekdo pogovarja z vami, se osredotočite na njegove oči, da bo lahko prepričan, da vsrkavate vsako njegovo besedo. Tudi če vas zadeva ne zanima, jo morate vsaj spoštovati in pozorno poslušajte, kaj vam lahko reče (ne pozabite, da je vprašanje drugega, ne pa vas).

2. 
   

   
   Posvetite mu vso pozornost. Če želite znati poslušati, je pomembno ustvariti dober fizični in duševni prostor. Izogibajte se vseh virov odvračanja pozornosti in vso pozornost posvetite osebi, ki vam ima kaj povedati. Izklopite vse svoje elektronske naprave (vključno z mobilnim telefonom) in pojdite na mesto, kjer ni motenj. Ko se boste znašli iz oči v oči, pomirite um in bodite pozorni na to, kar vam pove drugi. Pokažite mu, da mu lahko pomagate.
   • Izberite kraj, kjer ni motenj, in druge ljudi, ki bi vas lahko ujeli na oko. Če greš v kavarno, se osredotoči na osebo, ki govori, ne pa na ljudi, ki prihajajo in izstopajo.
   • Če klepetate na javnem mestu, kot je restavracija ali kavarna, se izogibajte sedenju ob prižgani televiziji. Tudi če ste odločeni, da mu boste posvetili vso pozornost, se boste morda zgrozili, da se prikradete po televiziji, še posebej, če igra vaša najljubša ekipa.

3. 
   

   
   Spodbujajte osebo, ki govori z vašo govorico telesa. Kimanje bo pokazalo, da razumete, kaj govori vaš sogovornik, in jih spodbudilo, naj nadaljujejo. Če boste sprejeli drže, položaje in kretnje, podobne njegovim, se boste lahko sprostili in malo bolj sprostili. Poskusite pogledati direktno v oči. To ne samo da kaže, da poslušate, ampak tudi nakazuje, da vas resnično zanima, kaj pravi.
   • Spodbudite ga lahko tudi z govorico telesa, tako da telo obrnete proti njemu. Če se obrnete stran od njega, bi mu lahko dali vtis, da želi čim prej oditi. Na primer, če prekrižate noge, jih poskusite prečkati, namesto da bi jih križali v drugo smer.
   • Ne prekrižajte rok na prsih. Hladni boste ali skeptični, tudi če to ni tisto, kar čutite.

4. 
   

   
   Prisluhnite aktivno, da izrazite svoje zanimanje. Aktivno poslušanje vključuje celotno telo in obraz, tako vaše kot sogovornika. Lahko molčite, medtem ko nedvoumno pokažete, da sledite vsaki besedi pogovora. Takole lahko s pozornim poslušanjem kar najbolje izkoristite razpravo.
   • Vaše besede : četudi ni treba reči mmmm, Vidim ali daccord vsakih pet sekund, ker vam lahko postane dolgočasno, lahko tu in tam daste besedo spodbude in pokažete, da ste pozorni na to, kar pravi. Če je oseba, s katero se pogovarjate, pomembna za vas, je očitno, da boste nanjo pozorni in da ji boste pomagali rešiti svoje težave, če jih ima.
   • Vaš izraz : poglejte ga in ga občasno poglejte. Ne pretiravajte ga tako, da ves čas buljite vanj, ampak izrazite svoje prijateljstvo in odprtost do tega, kar vam pove.
   • Znati brati med vrsticami : Vedno bodite pozorni na stvari, ki jih je namignil, in namige, ki vam bodo morda pomagali razumeti, kako se v resnici počuti druga oseba. Oglejte si njegovo telo in obrazne obrazce, da bi poskušali zbrati čim več informacij, ne le tistega, kar vam pove. Predstavljajte si, kakšno stanje duha bi vam povzročilo prikaz takšnih izrazov, isto govorico telesa ali isti ton glasu.
   • Govorite tako, da usvojite enako raven energije kot sogovornik Na ta način bo razumel, da ste ga razumeli in da ga ni treba ponavljati.

5. 
   

   
   Ne pričakujte, da vas bo takoj zapustil. Bodite potrpežljivi in ​​pripravljeni poslušati, ne da bi podali svoje mnenje.
   • Poskusite ponoviti, kar reče druga oseba, da potrdite, kaj je v resnici mislil. Včasih imajo besede lahko dva pomena. Najboljši način, da potrdite svoje komentarje in se izognete nesporazumom med obema, je, da ponovite to, kar vam je pravkar povedal, tako da drugi razume, da ste ga poslušali in imate isto idejo.

• Ljudje ne poslušajo razumevanja, slišijo, da odgovarjajo. Ne pozabite.
• Izogibajte se vseh motenj okoli vas. To pomeni, da morate izklopiti telefon in se vzdržati gledanja skozi okno ali poteganja s peresom.
• Predstavljajte si, da bo na koncu pogovora test. Tako se boste lahko osredotočili na glavne točke in bili pozorni na podrobnosti.
• Težje je poslušati, pomembneje postane to storiti.
• Znanje poslušanja je ena najpomembnejših veščin, ki jih pridobite, če želite napredovati v karieri in če želite graditi globoke odnose z ljudmi.
• Nikoli ne pusti svojega velika nasvet (razen če vas bodo vprašali). Ljudje želijo le najti pozorno uho in ne darovalca lekcij.
• Da mu svetujete ali rešite, ne želi, ker vam nekdo pripoveduje o svojih težavah. Včasih nas potrebuje samo, da ga poslušamo.
• Izogibajte se pretvarjanju papige s ponavljanjem stavkov besedo za besedo. Lahko postane dolgočasno.
• Ko pogledate osebo, s katero govorite, jo poglejte v oči. To mu pokaže, da ste stoodstotno osredotočeni na to, kar pravi, in da se ne motite, ker se dogaja okoli vas. Zmešajte svoj pogled in se ne ozirajte nanj ali izražajte svoje skepse. Bodite zadovoljni s tem, kar vam reče, kolikor je le mogoče.
• Ne pozabite, da včasih morate prebrati med vrsticamiv drugih časih pa morate dobesedno razumeti njegove besede in slediti temu, kar vam pove.
• Če razmišljate, kaj mu boste povedali, medtem ko bo govoril z vami, ne poslušate. Že ste kratko omejili svojo sposobnost pomagati.
• Izogibajte se trivializaciji svojega položaja. Ne povejte mu: je na milijone ljudi z isto težavo, ne delajte tega.
• Od zdaj naprej poslušajte, kaj govorijo sogovorniki in tisti okoli vas, presenečeni boste nad tem, kar slišite. Opazujte druge in poslušajte, kaj vam lahko rečejo.Veliko se boste naučili le ob poslušanju.
• Odložite pomemben pogovor, če niste pripravljeni poslušati. Bolje je, da ne govorite, če tega ne želite. Prisilni pogovor je kontraproduktiven, ker vas bodo motila čustva, skrbi in vse druge stvari, ki motijo ​​energijo pogovora.
• Izogibajte se vsiljevanju svojega mnenja.
• Ne prekinjajte zvočnika, da bi mu zastavili vprašanja ali povedali svojo zgodbo.
• Biti morate odprti in poslušati vse drugo, ne le tiste, ki jih želite slišati. Vse, kar želite slišati, morda ni pozitivno in vse, česar ne želite slišati, ne sme biti negativno. Včasih so najbolj dragocen nasvet ravno tisti, ki jih nočete slišati. Večino časa vam bodo ljudje povedali le tisto, kar želite slišati iz strahu, da vas bodo motili.
• Glejte jih v oči in pogosto prikimajte z glavo, da bi jim pokazali, da vas še posebej zanima in bi radi vedeli več.
• Preden postavite vprašanja, naj govori, kolikor hoče. Preden karkoli rečete, vprašajte dovoljenje.
• Bodite pozorni in bodite pozorni na to, kar pravi.
• Ne bodite nesramni, potrudite se, da bi bili čim lepši.
• Vedno se potrudite, da vam je res vseeno, kaj vam govorijo drugi. Če je pogovor dolgočasen, se vsaj vljudno pretvarjajte, da vas zanima.

• Če ujamete, da odgovarjate, preden je druga oseba končala govor, v resnici ne poslušate. Poskusite počakati, da konča govor in komentira. Izpraznite um: odpravite misli in začnite znova.
• Tudi če je zgodba, ki jo poslušate, predolga, da bi ohranila zanimanje, se potrudite, da prikimate in poslušate, kaj vam govori druga oseba. To krepi povezavo med vami.
• Ne pravi samo da, da ko boste zmajevali z glavo, bodo drugi mislili, da ste preveč moteni, da bi jih res zanimalo, kaj govorijo, in jih v resnici ne poslušate.
• Poskusite si razčistiti svoj um in vso pozornost nameniti drugemu, osredotočiti se morate na to, kar pravi, kot da je od tega odvisno vaše življenje.
• Poglejte ga v oči. Če drug drugega ne pogledate v oči, bo morda mislil, da ga ne poslušate.
• Poskušajte se ne pogovarjati preveč, ko vam drugi pove nekaj, kar mu je pomembno. Ve, da vam lahko zaupa dovolj, da vam nekaj reče in če ne izkažete spoštovanja ali pozornosti (tudi če vam ni vseeno, mu tega ne pokažite), bo mislil, da vam ne more ničesar povedati, kar bi lahko škodilo vašemu prijateljstvu ali zmanjšalo vaše možnosti, da postanete prijatelji. Če je to zanj res pomembna tema, lahko uporabite nekaj komentarjev, da se poistovetite z njegovimi izrazi obraza in se poskusite strinjati.