Kako se ustrezno odzvati

Vsebina

• faze
• 1. način Osebno se pogovorite z nekom
• 2. način Odgovor na SMS
• 3. način Odgovor s

Način, kako se nekomu odzovete, bo vplival na to, kako dojemajo vas in druge. Na srečo se lahko naučite, da se ob pravem času odzovete na pravi način. Če se osebno pogovarjate z nekom, bodite pozorni nanje in jim pustite, da se izrazijo, preden poskušajo odgovoriti. V SMS-pogovoru obstajajo tudi neizgovorjena pravila, ki jih morate upoštevati za pravilno komunikacijo. L je bolj formalni način komuniciranja in morali boste spoštovati profesionalno etiketo, da boste lahko učinkovito prenašali informacije in se ustrezno odzvali.

faze

1. način Osebno se pogovorite z nekom

1. 
   

   
   Pozorno poslušajte. Ko se kdo pogovarja z vami, jih poglejte v oči in bodite pozorni na to, kar reče. Pokazali mu boste, da ga poslušate in da razumete njegove besede.
   • Vso pozornost namenite sogovorniku, tako da govori z lahkoto.
   • Če vam ne gre dobro, se mu približajte in ga vprašajte, če želi iti na mirnejši kraj.

2. 
   

   
   Upoštevajte neverbalne znake. Govorica telesa lahko pove toliko, če ne več, kot besed. Ko se kdo pogovarja z vami, pazite na njihovo govorico telesa, da boste bolje vedeli, kako se odzvati.
   • Na primer, če se vaš kličoči ozre okoli sebe ali nenehno premika noge, se lahko zgodi, da je nervozen ali se boji. Lahko bi ga vprašali, ali je vse v redu, preden poskušate odgovoriti na njegove besede.
   • Bodite pozorni tudi na način, kako govori. Če je njegov glas glasen ali agresiven, se lahko pogovor začne hrepeneti. Če želite preprečiti, da bi se situacija stopnjevala, boste morali poskusiti z drugim pristopom.

3. 
   

   
   
   
   Ne pripravljajte svojega odgovora, medtem ko druga oseba govori. Če ste preveč nestrpni, da bi odgovorili, ko vaš sogovornik še ni končal z govorom, ga bo opazil in se lahko razjezil. Počakajte, da oseba konča govor in ste že slišali vse, preden razmislite, kaj boste odgovorili.
   • Zelo nesramno je nekoga odrezati in mu povedati svoje misli.

   Svet: ko govori, poslušajte sogovornika in si miselno zapišite točke, na katere želite odgovoriti. Vendar ga ne odrežite, da bi mu dali duhoven ali hiter odgovor.

4. 
   

   
   Počakajte, da konča govor, če želite odgovoriti. Ko govorite z nekom, vedno pustite, da končajo govor, preden odgovorijo. Tako boste imeli vse informacije, ki jih je želel deliti z vami, in lahko boste zagotovili popoln in prilagojen odgovor.
   • Vaš sogovornik bi lahko dodal še zadnji podatek, ko končate z deljenjem misli. Na primer, lahko bi rekel "oh počakaj, nekaj sem pozabil reči. Naj dokonča, kar ima povedati.

5. 
   

   
   
   
   Odgovarjajte premišljeno in samozavestno. Preden odgovorite, vzemite trenutek, da premislite vse informacije, ki so vam jih predstavili. Z nepopolnim odgovorom boste osebi dali vedeti, da ne poslušate dobro.
   • Vzeti trenutek za razmislek o svojem odgovoru vam bo omogočil tudi pametne pripombe.

6. 
   

   
   Zastavite vprašanja. Če potrebujete pojasnila ali več informacij, postavite vprašanja. Če niste razumeli ali razumeli, kaj je oseba rekla, ne poskušajte odgovoriti na podlagi svojega delnega ali napačnega razumevanja, kaj je govoril. Prosite ga, naj ponovi, kar je rekel, ali pa mu razloži, kaj misli, da bo lahko pravilno odgovoril.
   • Če niste prepričani o namerah nekoga ali želite, da pojasnijo svoje namere, preden odgovorijo, jim postavite odprto vprašanje, kot je "kaj mislite s tem? "
   • Ni škoda, če nekoga prosite, naj ponovi, kar je rekel, če niste slišali ali razumeli, kaj govori.

7. 
   

   
   Govorite jasno in neposredno. Potem ko upoštevate, kaj so vam povedali, in razmišljate, kaj ste mislili, govorite jasno in zaupno. Ne uporabljajte nejasnih in nasprotujočih si izrazov, da bi bili pametnejši ali bolj duhovni. Ljudje cenijo iskrenost. Odgovorite jasno, da drugi osebi pokažete, da ga razumete in dajete pomen temu, kar govori.
   • Prepričajte se, da je oseba pozorna, ko govorite, da vam ni treba ponavljati.
   • Če kdo drug želi govoriti, to opazi in naj govori.
   • Naj druga oseba odgovori na to, kar ste pravkar povedali. Ne odhajajte takoj, ko končate svoj stavek. Ne končajte pogovora takoj, ko boste imeli priložnost spregovoriti.

8. 
   

   
   Sprejmite, da se nekdo ne strinja z vami. Tudi če ste pomislili, kaj ste mislili, vedno obstaja možnost, da se kdo ne strinja s tem, kar ste povedali. To je povsem normalno! Bodite pripravljeni na to, da vam bo nekdo nasprotoval ali vas skušal obsoditi za svoje besede.
   • Ohladite glavo in ne izgubljajte se, če vas nekdo skuša izzvati.
   • Naj druga oseba deli svoja mnenja in prepričanja. Ne poskušajte ga prisiliti, da sprejme vaše stališče.

2. način Odgovor na SMS

1. 
   

   
   V SMS-u uporabite priložnostni jezik. S, črke in celo pogovori iz oči v oči imajo lahko formalno strukturo. Zaradi kratke in omejene narave sporočil SMS je priložnostni jezik najprimernejši in najbolje posreduje osebni ton pogovora.
   • Na primer lahko vnesete "I V", namesto "grem", da pridobite prostor, vtipkate hitreje ali dajte bolj sproščen ton.
   • Pravila ločil so na splošno veliko manj stroga pri SMS-ju. Na primer, preveč vejic bo pogovor naredilo formalnega in preveč navideznega.
   • Ni nujno, da mislite, da bo pogovor s SMS nujno zelo sproščen, če pa vaš sogovornik uporablja neuradni jezik, storite enako, da se bo počutil prijetno.

2. 
   

   
   Za odpiranje pogovora postavite odprta vprašanja. Če želite pogovor nadaljevati s SMS-om, postavite odprta vprašanja, tako da vam sogovornik pove več in izrazi svoje mnenje o tej temi. Z zaprtimi vprašanji, ki rečejo "da" ali "ne", bo pogovor minil.
   • Če se na primer s kolegom pogovarjate o strokovni temi, ga lahko vprašate takole: "Kaj menite o novem projektu? "
   • Če želite vedeti več o tem, kaj si oseba misli o neki temi, ji pošljite podobno: "Strinjam se, ampak od kod mislite, da izvira?" "

3. 
   

   
   Izogibajte se pošiljanju prekratkih odgovorov. SMS naj bo razmeroma kratek, a nenaden odziv oz preveč kratek morda nakazuje, da ste jezni na sogovornika. Če želite odgovoriti pošiljatelju SMS, napišite popoln odgovor v vsaj enem ali dveh stavkih.
   • Včasih je povsem sprejemljivo odgovoriti z "OK", če je stožec pravi. Toda pogosto se lahko "da", "ne" ali "v redu" zdijo nenadni in hladni.

   Svet: če so vaši odgovori običajno kratki, se jih verjetno navadijo sorodniki.

4. 
   

   
   Ton označite z ločili in s črticami. Zaradi neosebnosti izmenjave SMS lahko vaši sogovorniki napačno razlagajo ton vaših čustev ali čustev, ki jih želite prenesti. Da bi se izognili nerazumevanju, pametno uporabljajte ločila in čustvene simbole, če obstaja nevarnost dvoumnosti.
   • Lahko bi na primer odgovorili z »V redu sem našel, hvala :)«, tako da prejemnik ne misli, da ste razburjeni ali suhi.
   • Včasih lahko končna točka nakazuje, da ste frustrirani. Na primer, slišati bo veliko bolj sproščeno, če boste rekli "ne, ni to", da "ne, to ni to. "

5. 
   

   
   Pred pošiljanjem ponovno preberite. Preden pritisnete na "pošlji", vzemite trenutek, da ga ponovno preberete. Prepričajte se, da ni napak, da so informacije pravilno pojasnjene in da je ton pravilen.
   • Ko bo poslana, pošiljke ne boste mogli preklicati. Za to je pomembno, da ga pred pošiljanjem ponovno preberete.

6. 
   

   
   Ne pošiljajte veliko ljudi drug za drugim. Preveč obvestil in cela vrsta SMS-ov lahko pretirano nadleguje. S posodo odgovorite na vse, kar morate povedati, namesto na številne kratke.
   • Seveda lahko pošljete drugo, če ste pozabili podatke ali če boste morali razjasniti točko.
   • Če se vaš prejemnik ne javi 2 s zaporedoma, je možno, da se ne želi pogovarjati z vami ali da ne dobi svojega telefona. V enem primeru kot v drugem mu dajte čas, da vam odgovori.

7. 
   

   
   Prosite drugo osebo, da se pogovori z njim po telefonu. SMS je po naravi kratek in jedrnat. Če se vam začne začeti preveč zapletati, da bi pravilno izrazili svoje misli prek SMS-a, prosite osebo, da vas pokliče, da boste lahko z njimi opravili pogovor.
   • Pošljite mu enega, "lažje bi se pogovarjal po telefonu. Pokliči me, ko lahko! Hvala! "

3. način Odgovor s

1. 
   

   
   Odgovor na enega v 48 urah. Pomembno je, da se na enega odzovete v razumnem času, iz vljudnosti in profesionalnosti. Odziva ne bo potrebno takoj, vendar se prepričajte, da odgovorite v dveh dneh.
   • Če vas ni zadevalo ali vam je bilo poslano po pomoti, odgovorite pošiljatelju, da boste vedeli, da niste pravi prejemnik.

2. 
   

   
   Uporabite profesionalni pozdrav. Eden je ponavadi veliko bolj uraden kot SMS ali telefonski klic. Začnite svoj odgovor z "zdravo" ali "zdravo", ki mu sledi ime osebe, da začnete na pravi način.
   • Če oseba, ki ji odgovarjate, raje določen pozdrav ali vas je prosila, da jo pokličete po njenem imenu, spoštujte njeno željo. Na primer, če vam je bolj všeč, da jo boste imenovali "François" in ne "Jean-François", to storite.

3. 
   

   
   Klicaje uporabljajte zmerno. V svoji šoli upoštevajte pravila slovnice, črkovanja in ločila. Vendar bodite previdni, da klicaja ne boste prepogosto uporabljali ali dajali vtisa, da bi bili neiskreni ali nestrpni. Uporabite to ločilo le, če je situacija prava.
   • Klicaj bo dobrodošel, ko nekomu čestitate ali delite dobre novice. A če ga prepogosto uporabljate, bo izgubil ves svoj učinek.

4. 
   

   
   Ne uporabljajte čudaške policije. Uporabite klasično pisavo, tako da se vam zdi profesionalec. Za odgovor ne uporabite večbarvne pisave ali pisave, kot je Comic Sans.
   • Najbolj klasična izbira bo uporaba Arial ali Times New Roman, v velikosti 10 ali 12.

5. 
   

   
   Nikogar ne dajte v kopijo. Včasih je koristno, da tretjo osebo v kopijo odgovora postavite tretji osebi, da jo vstavite v pogovor. Če pa nadzornik ali sodelavec v kopijo vstavite, kadar to ni potrebno, tvegate, da osebo, na katero se odzovete, zataknete ali omalovažite.
   • Če morate v verigo vključiti tretjo osebo, lahko uporabite možnost "Bcc" ali nevidna kopija.

6. 
   

   
   Odločite se, kdo bo odgovarjal v skupini. Če se zdi najprimernejše, da odgovarjate vsem ljudem, katerim je bilo poslano, ob pošiljanju kliknite »odgovori vsem«. Po drugi strani pa, če morate vprašati ali razložiti določeno temo ali težavo samo eni osebi, odgovorite neposredno, sami.
   • Če je veliko prejemnikov, vendar morate odgovoriti samo na nekatere, izberite stike, na katere boste odgovorili.

7. 
   

   
   Odgovorite na enega, če želite reči "hvala" samo, če je to potrebno. Zelo kratki, ki pogovoru ne dodajo veliko, so na splošno neuporabni. Če vas pošiljatelj ne bo pozval, da potrdite, da ste odgovor prejeli in razumeli s "hvala", bo neuporaben in pogosto moteč.

   Svet: če vam pošiljatelj pošlje zahtevo za potrditev, potrdite prejem l s klikom na pogovorno okno.

8. 
   

   
   Preglejte svojega in se prepričajte, da ga pošljete pravemu prejemniku. Če je zasuta s pravopisnimi ali slovničnimi napakami, se bo zdel neprofesionalen. Preden kliknete na "pošlji", vzemite trenutek, da ponovno preberete svoj odgovor. Preverite črkovanje in slovnico in se prepričajte, da ga pošljete pravi osebi.
   • Ne zanašajte se na samodejni korektor, da bi opazili najmanjšo napako!
   • Pred pošiljanjem na novo preberite glasno, da boste ugotovili, da je bil ustvarjen učinek.
   • V mnogih primerih e-poštne aplikacije in programi samodejno izpolnijo naslove, ko vtipkate polje "prejemniki", in nato zelo enostavno pošljete napačno osebo.