Kako iskati stranke

Vsebina

• faze
• 1. del Poiščite stranke
• 2. del navezovanje stikov
• 3. del Vzpostavitev odnosa

Število novih strank, ki jih pritegnete v svoje podjetje, je v veliki meri odvisno od tega, kako iščete nove stranke. Uspešno iskanje naj vam pomaga najti stranke in jim pomagati, da vas najdejo. Ko dobite njihove kontaktne podatke, morate vzpostaviti povezavo in delovni odnos.

faze

1. del Poiščite stranke

1. 
   

   
   Uporabite socialne medije. V današnjem digitalnem svetu je učinkovita uporaba socialnih medijev bistvena za vsako družbo. Aktivna prisotnost v družabnih medijih vas lahko poveže s strankami, ki živijo blizu ali daleč od vas.
   • Ko uporabljate družbene medije, ne pozabite postaviti kakovostnih vsebin. V vaših objavah bi morale biti razvidne vaše strokovno znanje in informacije, ki bi lahko zanimale vaše stranke. Večina ljudi raje kupi pri strokovnjaku, zato ga morate imeti.
   • Usmerite pozornost na priljubljena socialna omrežja (kot sta Facebook in) in družabna omrežja, zasnovana za svet dela (kot je LinkedIn). Druga družabna omrežja lahko uporabljate le, če je to potrebno.

2. 
   

   
   Vzpostavite učinkovito spletno mesto. Socialna omrežja niso edina virtualna orodja, ki jih lahko uporabite pri iskanju strank. Prav tako pomembno je spletno mesto, ki vsebuje smiselno vsebino.
   • Prepričajte se, da vaše spletno mesto ponuja dobro izkušnjo za obiskovalce. Vse informacije, ki bi lahko obiskovalca spremenile v kupca, morajo biti na voljo na spletnem mestu, vaši obiskovalci pa bi morali te informacije enostavno najti.
   • Glede na vašo panogo je morda lažje imeti blog, kot pa celotno spletno mesto.
   • Na svojem spletnem mestu objavite povezave v svojih družbenih omrežjih in na spletnem mestu postavite povezave do svojih družabnih omrežij.

3. 
   

   
   
   
   Nastavite glasilo. Glasila so preprost način za zbiranje informacij o potencialnih kupcih, ne da bi se z njimi sploh srečali. Oglasite glasilo na svojem spletnem mestu in družbenih omrežjih.
   • Naj bo registracijski obrazec enostavno najti in izpolniti. Celo zainteresiran obiskovalec morda ne pomisli, da bi poiskal obliko glasila, četudi ga bo videl, ne da bi ga sploh iskal, bi se lahko odločil, da ga bo naročil.

4. 
   

   
   Razširite svoje omrežje Poiščite priložnosti za srečanje z ljudmi, ki delajo v isti panogi kot vi. Aktivno se pogovarjajte z vsako osebo, ki jo srečate, in izmenjajte svoje kontaktne podatke in informacije o svojih podjetjih.
   • Sejmi, strokovne organizacije in strokovni sestanki so še posebej koristni, vendar lahko ljudi srečate tudi, ko jih najmanj pričakujete. Bodite pozorni, da opazite priložnosti za sprostitev svoje mreže v vsakdanjem življenju.
   • Nekateri od teh ljudi bi lahko celo postali kupci, drugi pa bi lahko vzpostavili stik s strankami. V nekaterih primerih vam ljudje, ki jih srečate, lahko celo pomagajo na oba načina.

5. 
   

   
   
   
   Spodbujajte priporočila strank. Beseda iz ust je močno orodje, ki ga nikoli ne smete podcenjevati. Ohranite dobre odnose s svojimi trenutnimi strankami, tako da lahko vaše podjetje priporočijo svojim prijateljem ali družini.
   • Če začnete svoje podjetje, prosite za pomoč družino, prijatelje in znance. Ljudje, ki jim je mar zate, bodo radi videli, da ti uspeva bolj, kot bi si želel popoln neznanec.
   • Razmislite o darilu strankam, ki sponzorirajo drugo stranko. Na primer, za vsako napotitev lahko ponudite poseben popust pri naslednjem nakupu.

6. 
   

   
   Ustvari priložnosti v resničnem svetu. Če imate trgovino, postavite resnične priložnosti, da vam potencialne stranke dajo svoje kontaktne podatke. Oseba, ki obišče vašo trgovino, bi bila lahko zanimiva, vendar se lahko marsikaj zgodi, preden se rodi priložnost za ogled vašega spletnega mesta. Zato morate izkoristiti vsako priložnost, ko se pojavi.
   • Razmislite o postavitvi košare, da bodo ljudje tam lahko pustili svoje vizitke. Obrazce za stike lahko imate tudi v bližini blagajne ali na vhodu v trgovino.
   • Blagajne prosite, da stranke vprašajo, ali se želijo naročiti na glasilo. Stranka, ki je enkrat kupila nekaj doma, bi bila morda zainteresirana, da to stori večkrat.

2. del navezovanje stikov

1. 
   

   
   Pripravite scenarij. Preden se obrnete na potencialno stranko, morate pripraviti scenarij, ki ga boste recitirali med pogovorom. To morate storiti, ali ga želite kontaktirati po telefonu, osebno ali po telefonu.
   • Skript ne mora biti celoten dialog, vendar mora vsaj navesti diagram točk, ki jih želite omeniti med pogovorom.
   • Postopoma se boste naučili, kaj morate povedati potencialnim strankam, ko boste pridobili izkušnje, na splošno pa se boste morali vprašati, ali potrebuje izdelek ali storitev, če ima proračun in ali ima dovoljenje ali pooblastilo za porabo tega proračuna.

2. 
   

   
   Postavite si cilje. Vprašajte se, koliko strank se želite obrniti, če želite doseči svoje ocene prodaje. Poskrbite, da boste za dosego teh ciljev stopili v stik z dovolj strankami na teden.
   • Za dosego svojih ciljev boste potrebovali čas in izkušnje. Če boste morali na primer opraviti deset prodaj na teden in običajno prepričate eno od petdeset strank, da kupijo vaš izdelek, boste morali navesti vsaj 500 stikov na teden.

3. 
   

   
   Vsak dan iščite stranke. Iskanje strank je ključnega pomena za vaše podjetje in zanj morate skrbeti s pomenom, ki si ga zasluži. Namesto da kupce iščete le ob določenih dnevih, bodite pripravljeni narediti malo ali veliko vsak dan.
   • Vsak dan si vzemite čas za telefonske klice in pošiljanje pisem svojim potencialnim strankam. Praviloma med tednom kličite in jih pošljite med vikendom. Stranke, ki se med vikendom ne bodo oglasile na telefon, bi se lahko še vedno odzvale na s.
   • Ali večino kupcev išče zgodaj ali v začetku tedna. Tako tudi, če z nekom prej ne morete vzpostaviti stika, lahko poskusite pozneje.

4. 
   

   
   Vzpostavite stike. Ko postavite temelje, se morate obrniti na svoje potencialne stranke. Vzemite svoj seznam stikov in se pridružite vsem ljudem ali podjetjem, ki so na seznamu.
   • Do svojih potencialnih strank lahko pridete po telefonu.
   • Prisluhnite svojim strankam in prepoznajte, kdaj so pripravljeni za nakup. Na splošno bodo rekli nekaj takega: Iskal sem nekaj takega ali potem Upam, da se mi boste vrnili.

3. del Vzpostavitev odnosa

1. 
   

   
   Osredotočite se na odnos. To se morda ne zdi produktivno, vendar iskanja kupcev ne smete osredotočiti na prodajo. Osredotočiti se morate na vzpostavitev odnosa s čim več strankami.
   • Prva stvar je, da začnete zvezo. Ko vzpostavite stik s potencialno stranko, jih morate prepričati, da se z vami sestavijo in poslušajo vaš prodajni skript.
   • Seveda je prodaja pomembna in v vsako razpravo se morate spraviti, ne da bi pri prodaji izgubili vid.
   • Tudi če boste prodali, vedno poskušajte ohraniti razmerje odprto. Kupec bo morda pozneje potreboval vaš izdelek ali storitev in če boste ostali v stiku, se bo morda najprej obrnil na vas, preden se bo obrnil na nekoga drugega, ko potrebuje vaš izdelek.

2. 
   

   
   Spodbujajte pripombe. Na splošno se kupci bolje odzovejo, če menijo, da jim izdelek streže namesto, da bi ga prodali. Komentarji strankam omogočajo, da vedo, da vas zanimajo njihove potrebe in želje.
   • Ostanite vključeni na družbenih omrežjih. Objavljajte pogoste posodobitve na svojem blogu ali družabnih omrežjih in se odzivajte na zahteve in komentarje, ki jih pošljete prek teh virov.
   • Pošlji ankete. Potencialne stranke se običajno odzovejo na kratke ankete, vendar se lahko na nadaljnjo anketo odzovejo, če v ključ postavite nagrado ali priložnost, da prejmete nagrado. Na primer, potencialni lahko samodejno vpiše žreb, da bi osvojil denar ali darilo, tako da izpolni anketo. Ne glede na dolžino pa pošiljanje ankete kaže, da želite vedeti, kako izboljšati storitev za stranke.

3. 
   

   
   Svoje stike naslovite z njihovimi imeni. Tudi če je vaša potencialna stranka veliko podjetje in ne posameznik, boste zagotovo poklepetali z isto osebo, ko jo pokličete ali napišete.
   • Pomembno je, da vzpostavite pozitiven odnos s stikom v tem podjetju. Vsaj morate vedeti njegovo ime in ohraniti razgovor, prijazen in profesionalen.
   • Po potrebi si zapišite zapiske po vsakem pogovoru s svojim stikom, da boste lahko naslednjič odšli z mesta, kjer ste se ustavili.
   • Oseba, s katero vzpostavljate odnos, morda ni tista, ki bi dokončno odločala, vendar bi lahko imel besedo. Z ustvarjanjem ugodnega mnenja s svojim stikom boste povečali možnosti, da boste od njega prejeli pozitivno priporočilo.

4. 
   

   
   Poskrbite za svoj odnos. Ko vzpostavite odnos s potencialno stranko, morate za to razmerje skrbeti za to, kar še naprej raste. Vaš načrt je, da potencialno stranko spremenite v redno stranko.
   • Redno spremljajte vsako potencialno stranko. Pošljite hvala in dopise ter ankete in kopije glasila. Bodite v stiku s strankami, ki so v preteklosti kupovale od vas, da ugotovite, ali so z izdelkom ali storitvijo zadovoljni.